1 and 1 Hosting Support 體驗

我每個網站都在不同的虛擬主機註冊,試用不同的虛擬主機服務。有時候會遇到很爛的虛擬主機如Arvixe,Support Ticket最快要3天才會回,有時候會遇到不錯的虛擬主機如BlueHost,Live Chat(文字對話)就可以當場解決問題。

這次我換到一家新開的美國公司,1&1 Hosting,老實說它的價格很吸引人,且它是新興的公司,勾起了我的好奇心,所以我就去註冊架設這個網站。但註冊的時候我以為我沒註冊成功,申請了兩遍,結果造成了註冊了兩個帳號。

這在別的公司都很好解決,發個Support Ticket,大概一天就會有負責帳務的部門的人跟我聯繫,但在1&1超可怕,竟然要打電話到它美國的公司…它沒有任何的文字服務。老實說文字服務可以查單字,可以查文法,只要讀跟寫,很容易。

聽跟說我還沒試過,但不想被收兩筆費用,只好硬著頭皮打電話過去。一開始就是語音要我輸入一堆東西,然後就用Skype輸入,然後最後轉接到一個客服那邊。

一開始完全沒進入狀況,我根本不知道怎樣描述我問題,不過可能是因為有看不少美劇,對方說的我大概都聽得懂,就用完全不知道該怎麼形容的腔調一個字一個字拼湊讓他猜。然後在要取消哪個帳號那邊卡了好久,好險最後還是成功的描述我要取消哪個帳號。

然後帳號就取消了,我也沒有被多收款,成功完成任務,但也深感自己英文的不足,所以我有點興起了想要找英文家教的念頭,最好不是台灣人,不能講中文之類的。

我發現溝通的部分,我因為長期和印度人做生意,只要文字化彼此都可以猜到意思,那剩下的就是口說和聽力。要能順暢地把我能夠寫出來的句子講出來,然後對方說的東西要能順利聽的懂,這大概是最重要的部分吧!

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